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新闻资讯
第五届家政技能竞赛养老实操现场侧记
来源:未知   时间:2013-01-11   作者:家协培训网   点击:

说出来,做起来,让老人享受你的关爱
郑州市第五届家政服务技能竞赛养老实操现场侧记

 
      “我关注到你搓手的细节,非常好,继续。把你的操作说出来,做起来,把你眼前的模拟人看作你工作中的病患,让老人享受到你的温馨关爱……”评委平静而不失亲切的话语,让正在进行实操比赛的选手缓解了紧张的神情,开始了虽有些生硬但不失条理的实操演示。
 
      这是郑州市第五届家政服务技能竞赛养老组比赛实操现场的一幕。在两天紧张而有序的家政服务技能竞赛的实操现场,一方面是诸多家政企业的选手紧张忙乱地应对着评委告知的考题和操作要求;另一方面是评委老师们忍俊不禁后,不得不及时给予安慰,让参赛的选手能进入良好的操作状态中。
 
赛场花絮
 
花絮一、评委史教授的口误
 
      “同学们……对不起,我口误了,选手们……”。
 
      赛场的主评委,来自郑州市铁路职业技术学院史云菊教授,在每一轮的比赛结束后,对选手们点评时,不经意中会把选手称为同学,用她的话说,看到你们操作和表达过程中,做的不到位,说的有偏差,真为你们着急,如果不是比赛,有些细节和动作真想上前帮你们纠正过来。不知觉中,就觉得我不是在这里做评委,而是把你们当成我的学生,感觉着如果学生做错了,就如我没教好似的,替你们急呀。所以就想着及时给你们说到,让你们纠正过来,万不可养成错误的操作习惯。
 
花絮二、评委们赛前的演练
 
      每道实操题在正式比赛前,评委们都对照试题一丝不苟地推演一遍。从床具摆放位置,物品准备时间,到操作程序中的衔接,评委们通过推演,统一评分的标准,为了提高效率,保证选手操作过程的公平和公正,他们对试题中准备内容不明确或占用时间过多的情况就大胆调整,让选手有更多的时间演示技能,同时也避免了选手入场先后不一,准备工具器械时会因摆放不一致影响发挥。
 
      比赛过程中,由于几个评委事先准备充分,使选手都能把精力用在实操过程中,较好地展示了各自的技能水平。
 
花絮三、“如果这人是真的,他会有什么感受?”
 
      在比赛过程中,或许是紧张,或许是为了赶时间,一些选手不免显得有些手忙脚乱的,也在不经意间让床上的模拟人或是头部碰到床头,或是肢体垂落到床沿外,或是被子半掀着让模拟人身子走光……
 
      评委们给选手点评时,针对这些现象,向选手问的第一句话就是:“如果躺在床上的是真人,你们刚才的操作会让他有什么感受?”一个评委半开玩笑,半是委婉的批评说:“比赛前还有打算躺到床上亲身体验一下你们的服务,现在看你们的操作,不仅让我觉得有些难为情,更可能会给脑袋碰几个包了”。主评委史云菊教授语重心长地对选手们说:虽然是比赛,气氛紧张,时间有限,但首先要有个良好的心态,进入实操,就要和真的一样,不然怎么会让大家做实操这一环节呢,试想你在工作中为之服务的老人会有什么样的感受呀。
 
花絮四、请记着,什么时候都要头在上位!
 
      在进行到一题“为不能自理的老人从床上移到平车”的实操题时,评委告知要上坡或下坡,问选手如何推车。有的选手背着要领小心翼翼缓慢有序操作;有的选手则慌了手脚,说的与做的满拧;更有一脸的茫然,只做不说,更不理会评委的提示。
 
      在讲评时,评委问及这些存在问题的选手,为什么会出差错。有的选手说是在实际工作中遇到过,只是按规程操作,有的则委屈地说,单位没有这种车,都不知道怎么推。评委老师热情而真诚地对选手们说:请记着,推车注意大小轮的前后和方向,但遇到上下坡时,不管大小轮哪个在前,一定要保证头部处于上位!
 
花絮五、讲评成了热点。
 
       两天的比赛中,每一轮结束,几个评委都觉得不单单是让选手们通过实操比出名次,更有必要对实操中的问题加以点评。他们认为或许选手非常看重名次,但在操作中存在的问题不及时指出和纠正,会让他们误以为这样做是正常可行的。
 
      每当开始讲评,选手们都主动围过来认真听,还不时提出问题,连赛场外的一些服务人员也忍不住跑到门口旁听。两个在场外打扫卫生的保洁员也在门外悄悄地感慨说:现在什么工作都要技术了,连咱们扫地也能比,看这伺候月子婆、带小孩、照看老人也有说道和讲究呀。
 
案边札记
 
      两天的竞赛,选手们的表现可圈可点。比赛过程中,有的选手边说边做,有条不紊;有的选手只做不说,动作麻利;有的选手说的多做的少,似乎把实操当成了现场讲解;有的选手话语朴实,动作娴熟;有的选手注重细节,从戴口罩和手套,到表述调节室内温度、操作中注意观察老人表情的要领,以及操作完毕做好记录等,都能表达出对工作的责任心;有的选手充满热情和真诚,在实操中非常投入,仿佛就是在给一位不能自理的老人做着充满柔情爱意的服务;也有个别选手说的做的满拧,让评委不得不一再提示选手要说的和做的一致。
 
      纵观比赛全程,还有有些值得引发深思的现象。
 
      一是试题也要与时俱进。如一些试题器械准备非常需要时间,容易影响比赛进程。再如现场提供的氧气瓶等一些器械设备为新款式,简化了一些试题中提出的准备过程。如果题目能及时补充更新操作形式,可能会更有利于选手学到新知识,并把更多的精力用于技能的展示方面。
 
      二是选手们的表现突显了在职培训和持续教育的重要性与迫切性。实操过程中,一些选手只知道一些课题该怎么做,但只学过理论,没有实践过,操作中只会背操作规程,而不会熟练应用器械和材料,或是运用材料也不得当。有的选手因没见过更不会运用实操中的器械而备感委屈,如有的选手说他们的单位就没有能摇动的床,不知道怎么样把床头摇起来,更不知道还应先摇床头,还要多少的角度。有的选手能细心的拉起床的护栏,而不会用这种病床的选手就无从在意这个细节。从选手们实操过程中的表现,也不难看出,在职培训不能仅是通过考证和竞赛,更需要因地制宜、结合实际不断的更新知识,需要接触新的技术来不断地丰富操作技能。
 
      三是评委们话语中流露出的忧虑。人性化,是评委们在点评过程中说的频率最高的词语。虽然是模拟人,虽然只是实操比赛,虽然因紧张或时间限制,但评委们还是在不断提醒着一些选手,一定要有身临其境的心态。有的选手在演示为不能自理的老人翻身和移向床头及更换裤子的过程中,或是动作过大,或是将被子直接掀开。看到这些场景,评委们在点评时非常感慨地说道,选手们,老人也是人,也有隐私,你们这样,不怕老人着凉吗,不替老人难为情吗。仅有热情,有熟练的操作技巧还不行,还有换位思考,不仅把事情做到位,做好,更要让老人从心理上接受,感觉到温馨和舒适。
 

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